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Curso Online de Telemarketing

POR QUE FAZER ESTE CURSO?
  • Saiba como situar o telemarketing no contexto da empresa
  • Conheça o perfil do vendedor ou da operadora persistente
  • Aprenda a motivar mesmo diante de não-fechamentos
  • Descubra como fazer o roteiro ou script de vendas
  • Entenda como avaliar os operadores e as campanhas de vendas

1 hora
De curso

Material
Complementar

Certificado
Reconhecido

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  • Aula 1 - Apresentação
    Grátis
    • Vídeo 1
  • Aula 2 - O telefone
    • Vídeo 2
  • Aula 3 - Telemarketing
    • Vídeo 3
  • Aula 4 - Como começar
    • Vídeo 4
  • Aula 5 - Telemarketing ativo e receptivo
    • Vídeo 5
  • Aula 6 - Objeções
    • Vídeo 6
    • Pesquisa de Satisfação

Descrição do curso

Cada vez mais, as empresas estão lançando mão do telefone para atingir seus compradores e para cobrá-los, com resultados excepcionais e crescentes. Call centers são grandes geradores de empregos e o telemarketing precisa ser bem executado para ter efeito. O telefone pode ser o melhor instrumento para aumentar as suas vendas e as rendas da empresa.

Com este curso, você transformará o telefone de um instrumento trivial do dia-a-dia para o seu principal aliado nas vendas, em promoções, no atendimento e na cobrança aos clientes em atraso, com um mínimo de atrito e o máximo de resultados.

Objetivo

  • Saiba como situar o telemarketing no contexto da empresa
  • Conheça o perfil do vendedor ou da operadora persistente
  • Aprenda a motivar mesmo diante de não-fechamentos
  • Descubra como fazer o roteiro ou script de vendas
  • Entenda como avaliar os operadores e as campanhas de vendas

Categoria: Marketing e Vendas

Informações gerais

Conteúdo
  • O telefone
  • Telemarketing
  • Como começar?
  • Telemarketing ativo e receptivo
  • Como falar
  • Como ouvir
  • Como fazer o roteiro ou script de vendas
  • Script receptivo

Apresentado por: Vera Barroso

Jornalista e apresentadora de TV de programas culturais sobre literatura e cinema e também do Sem Censura